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Kundendienst
  
ist - wie bereits angeführt - ein ganz wichtiges Thema, denn damit verbinden sich die Folgekosten, die im Nachhinein, also nach der Garantiezeit anfallen und die nicht zu vernachlässigen sind.
Wichtig bei der Anschaffung einer neuen Maschine sind deshalb die folgenden Detailfragen
:

a) Garantiezeiten,
b) Reisekosten,
c) Stundensätze und
d) Standort des zuständigen Technikers.

Es ist ebenfalls sehr wichtig, dass schon mit der Aufstellung der Maschine und deren Einweisung und Schulung möglichst viel Know How übergeben wird. Das betrifft in besonderem Maße die Bedienung der Maschine und die Einrichtung der Produktion. Nichts ist ärgerlicher als ein Maschinenstillstand, weil der Techniker nicht erreichbar ist, der schlimmstenfalls zum Verlust des Auftrages führen kann.
Wir helfen das zu vermeiden durch individuelle Schulungen vor Ort und darauf aufsetzende Telefonseelsorge.Das gilt sowohl für die Maschinenproduktion als auch für die Stickmustererstellung.